Klagomålsanmälan

Rutin för klagomålshantering på Västerås Citygymnasium

Enligt skollagen 4 kap. 8§ skall huvudmannen ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen.

Om du som vårdnadshavare har synpunkter eller klagomål på skolan vill vi gärna veta det. Vi ser det som ett tillfälle att förbättra vår verksamhet. Du som elev har också möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål på verksamheten.

Klagomålsanmälan

Om det är något som inte motsvarar dina förväntningar eller som du är missnöjd med ditt barns utbildning, framför det i första hand till ditt barns pedagoger eller mentor på skolan. Om ni inte lyckas lösa problemet och ditt missnöje kvarstår vänd dig till rektor så att verksamheten själv får möjlighet att agera. Det vi rekommenderar dig är att göra ett skriftligt klagomål nedan genom att fylla i formuläret och klicka på skicka, så kommer ärendet att föras vidare till rektor. Behandling av personuppgifter sker enligt GDPR.

Hur lång tid tar det innan jag får svar?

Inom 10 arbetsdagar skickar rektor vidare ärendet till Styrelsens för skolans huvudman som i sin tur startar en utredning kring ärendet. När utredningen är klart, skickar Styrelsen svar till rektor. Rektor bokar ett fysiskt möte med klagande/n eller ger svar via telefon eller via e-post.
Ibland kan ett klagomål vara komplicerat eller av annat skäl kräva längre tid för oss att undersöka. Behöver vi mer än 10 arbetsdagar meddelar vi dig orsaken till fördröjningen.

Vad händer med klagomålet?

Alla klagomål utreds, följs upp och dokumenteras.

Formulär för klagomål/synpunkter

Kontaktuppgifter


Klagomål / synpunkter


Västerås Citygymnasium AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Samtliga personuppgifter som behandlas av Västerås Citygymnasium AB hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Gymnasiegemensamma kurser Poäng

Engelska 5

100

Historia 1a1

50

Idrott och hälsa 1

100

Matematik 1a

100

Naturkunskap 1a1

50

Religionskunskap 1

50

Samhällskunskap 1a1

50

Svenska 1/Svenska som andra språk 1

100

Gymnasiegemensamma kurser Poäng

Engelska 5

100

Engelska 6

100

Historia 1b

100

Idrott och hälsa 1

100

Matematik 1c

100

Matematik 2c

100

Matematik 3c

100

Religionskunskap 1

50

Samhällskunskap 1b

100

Svenska 1/Svenska som andra språk 1

100

Svenska 2/Svenska som andra språk 2

100

Svenska 3/Svenska som andra språk 3

100

Programgemensamma kurser Poäng

Engelska 6

100

Entreprenörskap

100

Logi

100

Konferens och evenemang

100

Service och bemötande 1

100

Besöksnäringen

100

Resmål och resvägar

100

Inriktningskurser Poäng

Yrkesutgång - Hotell och konferens (HK)

Frukost och bufféservering

100

Reception 1

100

Våningsservice 1

100

Konferens 1

100

Yrkesutgång - Turism och resor (TR)

Aktiviteter och upplevelser

100

Hållbar turism

100

Marknadsföring och försäljning

100

Reseproduktion och försäljning

100

Programfördjupning Poäng

Yrkesutgång - Hotell och konferens (HK)

Reception 2

100

Företagsekonomi 1

100

Marknadsföring och försäljning

100

Administration 1

100

Värdskap på resmålet

100

Yrkesutgång - Guide och reseledare

Konferens 1

100

Reception 1

100

Reception 2

100

Frukost och bufféservering

100

Våningsservice 1

100

Gymnasiegemensamma kurser Poäng

Engelska 5

100

Historia 1a1

50

Idrott och hälsa 1

100

Matematik 1a

100

Naturkunskap 1a1

50

Religionskunskap 1

50

Samhällskunskap 1a1

50

Svenska 1/Svenska som andra språk 1

100

Programgemensamma kurser Poäng

Hälsopedagogik

100

Naturkunskap 1a2

50

Kommunikation

100

Lärande och utveckling

100

Människors miljöer

100

Pedagogiskt ledarskap

100

Samhällskunskap 1a2

50

Svenska 2/Svenska som andra språk 2

100

Programfördjupning Poäng

Yrkesutgång - Väktare

Akut omhändertagande

100

Bevakning och säkerhet

300

Vardagsolyckor

100

Svenska 3/Svenska som andra språk 3

100

Yrkesutgång - Personlig assistent

Grundläggande vård och omsorg

100

Vardagsolyckor

100

Specialpedagogik 1

100

Specialpedagogik 2

100

Akut omhändertagande

100

Svenska 3/Svenska som andra språk 3

100

Intresseprofil/Individuellt val Poäng

Räddningstjänst (Brand och räddning)

200

Mänskliga rättigheter (Geografi 1 och Internationella relationer)

200

Övriga kurser

200

Programgemensamma kurser Poäng

Biologi 1

100

Fysik 1a

150

Kemi 1

100

Moderna språk

100

Programgemensamma kurser Poäng

Hälsopedagogik

100

Medicin 1

150

Etik och människans livsvillkor

100

Psykiatri 1

100

Psykologi 1

50

Specialpedagogik 1

100

Samhällskunskap 1a2

50

Svenska 2/Svenska som andra språk 2

100

Vård- och omsorgsarbete 1

200

Vård- och omsorgsarbete 2

150

Inriktningskurser Poäng

Naturvetenskap

Biologi 2

100

Fysik 2

100

Kemi 2

100

Matematik 4

100

Programfördjupning Poäng

Eget val inom kurser som skolan erbjuder

100

Eget val inom kurser som skolan erbjuder

100

Gymnasiegemensamma kurser Poäng

Engelska 5

100

Engelska 6

100

Historia 1b

100

Idrott och hälsa 1

100

Matematik 1b

100

Matematik 2b

100

Naturkunskap 1b

100

Religionskunskap 1

50

Samhällskunskap 1b

100

Svenska 1/Svenska som andra språk 1

100

Svenska 2/Svenska som andra språk 2

100

Svenska 3/Svenska som andra språk 3

100

Programgemensamma kurser Poäng

Filosofi 1

50

Moderna språk

200

Psykologi 1

50

Inriktningskurser Poäng

Beteendevetenskap

Ledarskap och organisation

100

Kommunikation

100

Psykologi 2a

50

Samhällskunskap 2

100

Sociologi

100

Programfördjupning Poäng

Människors miljöer

100

Engelska 7

100

Religionskunskap 2

50

Psykologi 2b eller annat val

50

Programfördjupning Poäng

Yrkesutgång - Undersköterska

Akutsjukvård

200

Medicin 2

100

Vård och omsorg vid demenssjukdom

100

Svenska 3/Svenska som andra språk 3

100

Gymnasiegemensamma kurser Poäng

Engelska 5

100

Historia 1a1

50

Idrott och hälsa 1

100

Matematik 1a

100

Naturkunskap 1a1

50

Religionskunskap 1

50

Samhällskunskap 1a1

50

Svenska 1/Svenska som andra språk 1

100